Refund policy

Votre satisfaction est notre priorité ! Si jamais votre achat ne vous convient pas, pas de souci, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous la retourner.

En cas de retour suite à délai d'instance dépassé au point relais ou à une impossibilité de livraison, le colis sera conservé pendant une durée maximale de 30 jours à compter de sa réception dans nos locaux. Durant cette période, l'acheteur pourra réclamer son colis en nous contactant à l'adresse support@hikarudistributions.com. Passé ce délai, le colis sera considéré comme abandonné sans possibilité de remboursement ni de nouvelle livraison.

Comment ça marche ?

• · Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et bien emballés, comme vous les avez reçus.
• · N'oubliez pas de renvoyer tous les petits accessoires et documents qui accompagnaient votre produit.
• · Les frais de retour seront à votre charge dans le cas d'une rétractation, mais nous vous recommandons vivement d'utiliser un service avec suivi pour éviter les mauvaises surprises !

Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par email à l'adresse support@hikarudistributions.com ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous.

À l'attention de :
HIKARU DISTRIBUTION
113 Bureaux de la Colline,
1 Rue Royale, 92210 Saint-Cloud
France

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la
vente du bien ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Email du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

Et pour le remboursement ?

• · Dès que nous recevons vos articles et qu'ils sont validés, nous vous remboursons via le même moyen de paiement que vous avez utilisé. Les frais de ports sont remboursés sur la base du tarif standard.
• · Le remboursement sera effectué dans les 3-5j ouvrés après réception des produits.

Si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter à support@hikarudistributions.com.