Terms of sale

1. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits proposés par HIKARU DISTRIBUTION via le site hikarudistributions.com. Elles régissent toutes les étapes de la vente, depuis la commande jusqu'à la livraison et la gestion du service après-vente.

2. Produits

Les produits disponibles à la vente sont ceux présentés sur notre site au moment de la commande. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée permettant au client de connaître les principales caractéristiques du produit. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour assurer la fidélité des visuels présentés, mais nous ne garantissons pas une correspondance parfaite entre l'image et le produit.

2 bis. Produits à contenu aléatoire (Mystery Packs, Booster Party)

Certains produits proposés par HIKARU DISTRIBUTION contiennent un assortiment dont la composition (nombre et types d'articles, ex. 1 carte gradée + 5 boosters) est garantie mais dont le contenu exact est aléatoire.

Le client dispose du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, à condition de retourner le produit complet et non descellé.

Le descellement du pack ou de l'un de ses éléments après la livraison rend la rétractation impossible, le contenu aléatoire constituant l'objet même du produit.

3. Objets d'occasion et cartes de collection

Certains produits vendus sur le site, notamment les cartes de collection, peuvent être d'occasion. Ces produits sont soigneusement vérifiés avant leur mise en vente et classés selon les critères suivants :

• · Neuf (Rang A+ / MINT - MT) : la carte est en parfait état, comme sortie de son emballage d'origine. Jusqu'à deux légers défauts imperceptibles sans examen approfondi peuvent être tolérés. Aucune usure visible à l'œil nu. Les défauts d'usines sont pris en compte.
• · Très bon état (Rang A / NEAR MINT - NM) : la carte est en excellent état avec quelques traces minimes d'usure qui peuvent inclure de légères éraflures ou une légère usure des coins et/ou bords. Ces défauts sont visibles uniquement sous un examen attentif.
• · Bon état (Rang B / EXCELLENT - EXC) : la carte montre des signes plus prononcés d'usure (éventuelles rayures, léger enfoncement peu visible, marques sur les coins ou les bords), mais reste en bon état et tout à fait acceptable pour la collection.
• · État correct (Rang C / PLAYED - PL) : la carte présente des traces d'usure marquées et visibles (coins pliés, rayures profondes, enfoncement profond, marques évidentes), elle a été clairement utilisée en jeu et montre des signes d'usure significatifs.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation par le client ; il est ferme et définitif.

HIKARU DISTRIBUTION peut faire évoluer à tout moment les prix affichés sur le site, sans effet sur les commandes déjà validées.

En cas d'erreur d'affichage manifeste (prix dérisoire au regard de la valeur réelle du produit), la commande pourra être annulée et intégralement remboursée.

5. Fluctuation des prix des produits TCG japonais

Les prix des produits TCG japonais, en particulier les displays et les cartes à l'unité, peuvent être sujets à des fluctuations importantes, notamment autour de leur date de sortie. Ces variations peuvent notamment être liées à la disponibilité des produits, à la demande ou à l'évolution du marché.

HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier à tout moment les prix affichés sur le site afin de tenir compte de ces fluctuations. Ces modifications s'appliquent uniquement aux nouvelles commandes et n'ont aucun effet sur les commandes déjà validées.

Le prix applicable reste celui affiché au moment de la validation de la commande. En conséquence, aucune demande de remboursement de la différence de prix ne pourra être acceptée en cas de baisse ultérieure du prix d'un produit.

6. Commande

Le client peut passer commande directement via le site internet. Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé à l'adresse fournie par le client. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant ou de problème lié à la disponibilité des produits.

6.1 Annulation — En cas d'annulation de commande, le client doit contacter le service client et faire valoir son droit de rétractation dans les 14 jours à compter de la réception du produit*.

6.2 Offres promotionnelles — Non-cumul des offres : sauf indication contraire spécifiée expressément au moment de la distribution, les codes promotionnels et les offres de réduction ne sont jamais cumulables avec toute autre promotion, solde, rabais, prix spécial ou article déjà bénéficiant d'une réduction en cours sur le site. Un seul avantage commercial peut être utilisé par commande.

7. Disponibilité et limitations de quantité

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Certains articles peuvent être soumis à des limitations de quantité par client. Si le client ne respecte pas ces limitations, HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit d'annuler une partie ou la totalité de la commande concernée. Si un produit commandé n'est plus disponible après la validation de la commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

8. Précommandes

Lorsque vous passez une commande contenant un ou plusieurs articles en précommande, l'intégralité de la commande sera expédiée une fois que tous les articles seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir certains articles plus rapidement, nous vous conseillons de passer des commandes séparées. Les délais de livraison pour les articles en précommande sont indicatifs et peuvent être sujets à des modifications en fonction de la production ou de la disponibilité.

Toute commande portant sur un produit en précommande est considérée comme ferme après validation du paiement.

Les demandes d'annulation avant expédition ne constituent pas un droit et sont examinées au cas par cas par Hikaru Distribution. En cas d'acceptation exceptionnelle d'une annulation, Hikaru Distribution pourra conserver les frais de transaction et autres frais irréversibles effectivement supportés du fait de la commande, dans la limite des frais réellement engagés.

Cette disposition est sans préjudice du droit légal de rétractation applicable au consommateur à compter de la réception des produits, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

9. Paiement

Le paiement des achats s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. Les paiements sont sécurisés grâce à Shopify Payment/PayPal/Stripe. Le montant de la commande sera débité au moment de la validation du paiement. En cas de suspicion de fraude, HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit de procéder à des vérifications supplémentaires avant de valider la commande, et d'annuler la commande puis de procéder au remboursement des montants déjà réglés si les vérifications ne sont pas concluantes.

9 bis. Paiement en plusieurs fois

• · Le service de crédit d'Alma est proposé pour le règlement des achats et l'exécution du paiement, sous réserve que l'Acheteur accepte le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé.
• · Des frais pourront être facturés par Alma.
• · Tout refus d'octroi du paiement en plusieurs fois ou du paiement différé par Alma pourra entraîner la caducité du contrat d'achat du bien ou service, sauf si l'Acheteur accepte de payer comptant le montant de l'achat.
• · En cas de résiliation des CGV, le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé sera résilié de plein droit.
• · En cas de rétractation de la solution de paiement utilisée, les CGV seront résiliées de plein droit, sauf si vous réglez comptant le montant de votre achat par l'intermédiaire d'Alma. Si le produit vous a d'ores et déjà été expédié, vous devrez le retourner dans le délai maximum prévu aux présentes CGV.

10. Réserve de propriété

Les articles commandés restent la propriété de HIKARU DISTRIBUTION jusqu'à l'encaissement complet du paiement, incluant le règlement des frais annexes (frais de livraison, taxes, etc.). En cas de non-paiement total ou partiel, HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit de réclamer la restitution des articles livrés, à la charge du client. Ce transfert de propriété ne modifie pas le transfert des risques qui intervient dès la réception des produits par le client.

11. Livraison

Les commandes contenant uniquement des articles en stock sont préparées et expédiées sous 48 heures, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, ou de cas de force majeure. HIKARU DISTRIBUTION ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux situations indépendantes de sa volonté.

Les promesses de livraison 48h Colissimo et 24h Chronopost sont déclenchées à partir du moment de la prise en charge effective au départ HUB.

Lors d'un retour par défaut de livraison, le colis sera conservé pendant une durée maximale de 30 jours calendaires à compter de sa réception dans nos locaux. Passé ce délai, le colis sera considéré comme abandonné sans possibilité de remboursement ni de nouvelle livraison.

11 bis. Retrait en magasin

Les commandes en retrait magasin doivent être récupérées par le client dans un délai maximum de 21 jours calendaires à compter de la mise à disposition de la commande confirmée par e-mail. Passé ce délai, la commande sera considérée comme abandonnée par le client.

Le retrait en magasin s'effectue du lundi au jeudi de 13h à 17h30 et le vendredi de 13h à 15h30 uniquement sur présentation du mail de confirmation de commande (imprimé ou sur support numérique). Aucun retrait de commande ne sera possible le week-end ou les jours fériés.

Lors de la remise, le client devra apposer sa signature attestant de la bonne réception de sa commande. Sans présentation de ce justificatif ou en cas de refus de signer, la commande ne pourra pas être délivrée.

En cas d'annulation à la demande du client après mise à disposition de la commande, ou en cas de non-retrait dans le délai indiqué ci-dessus, Hikaru Distribution pourra retenir les frais effectivement supportés dans le cadre de l'exécution de la commande, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

12. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement pourra être différé jusqu'à récupération des produits.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par email à support@hikarudistributions.com ou en utilisant le formulaire type de rétractation (formulaire R-221-1 du Code de la Consommation) disponible sur la page Rétractation.

13. Retour et remboursement

Le délai d'exercice du droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la commande. HIKARU DISTRIBUTION s'engage à rembourser le client après réception des produits retournés.

En cas de refus de livraison ou de non-réclamation du colis par le client entraînant son retour à nos locaux, les frais de retour effectivement facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement lorsque ce retour résulte d'un fait imputable au client.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage, afin de permettre sa recommercialisation à l'état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est différent de celui commandé. Si le produit retourné n'est plus en stock, le client se verra proposer un produit équivalent ; si aucune alternative ne convient, un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement.

14. Garantie et responsabilité

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client pourra demander un échange ou un remboursement. La responsabilité de HIKARU DISTRIBUTION ne pourra être engagée pour des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

15. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement, sauf en cas de nécessité pour la bonne exécution de la commande.

Vérification des paiements et lutte contre la fraude : HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit de demander au client tout justificatif d'identité et de domicile complémentaire avant la validation définitive de sa commande. En l'absence de réponse ou en cas de documents non conformes, la commande pourra être annulée et intégralement remboursée. Conformément au RGPD, une fois la vérification effectuée, les pièces transmises sont immédiatement et définitivement supprimées de nos serveurs.

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site hikarudistributions.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site sans l'autorisation expresse de HIKARU DISTRIBUTION est strictement interdite.

17. Litiges - Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.

La vente des Produits est soumise à la loi française. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, la Société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION.

En cas de litige non résolu par le service clientèle de la Société, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/ ou par voie postale : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS - Immeuble l'Horizon - Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret - 42000 SAINT-ETIENNE.

18. Modification des CGV

HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne sur le site.

* Cette disposition ne s'applique pas aux produits soumis à des conditions particulières, notamment les précommandes, dont les modalités d'annulation avant expédition sont précisées dans leur fiche produit et dans nos Conditions Générales de Vente.